安阳联通北关营销中心东风路营业厅--悠悠三载助老情
   本台讯 中国中文电视台融媒体新闻中心（本台记者 雷宏麟） 在三年多的助老情结中，视客户如亲情般热忱的河南安阳联通北关营销中心东风路营业厅小CEO晁小龙简单的“日常动作”，始终用真情与厚爱谱写着一曲动人的篇章。
   东风路营业厅所辖20余个小区。随着社会老龄化的加剧，老年客户也在随之不断递增，其不仅成为子女或现实难题，也是当前社会尚需关注命题。近年来，尤其城市或农村外出打工者较多，造成多地都纷纷出现空穴老人、孤寡老人、多病老人现象并不罕见，甚或愈演愈烈，此现象不仅使行动不便或子女不在身边的老人在生活上出现诸多不便，也使一些老年人自行赴营业厅缴费等问题颇为困难。
    “小龙精神”在破解着老人的焦点命题。2021年的一天，东风路营业厅小CEO晁小龙正在营业厅给客户办理业务，无意中发现客户中出现一名吃力地拄着拐杖的老人正在排队等候办理业务。出于强烈的责任与使命感，晁小龙匆忙起身在营业厅内嘘寒问暖说：“大娘，您老就不用排队了，先坐在沙发上，我先给您办理业务。”
     此时，正在大厅排队的大娘和客户，纷纷用感佩的目光注视着眼前发生一幕。“我老婆子住在纱场小区，平时和身体也不好的老伴在家。今个是来缴电话费的。”坐在沙发上的大娘自语道。“大娘，我查过了，您老电话费月缴20元。这是我的电话，以后每月打个电话，我来替您缴，不用再麻烦您来了”。晁小龙收缴话费同时，顺便递给老人一张写着自己号码纸条。
    “这可不行，俺又不认识恁，万一多收······？”大娘摇摇头出乎意外地质疑说。另有一边排队的个别客户也起哄说：“说的是，多收咋办？你们能退（费）吗？老人总不能月月来给你们论理吧？”
   耳闻老人与客户一致发声，矛盾的晁小龙在隐忧与助老面前，斗胆做出一个破题承诺说：“大娘您老放心，我每月出份话费清单或给您送去，或留在营业厅装入信封让您小区客户捎去，这样可以吗？”大娘闻之点头笑了。而一边哪位方才不信任的客户和众多客户一样也纷纷翘起大拇指，点赞不已。
   这位纱场小区老人叫李小霞（化名），子女常年在外工作，长期罹患病情老夫妻俩平素呆在家、很少下楼。一般逢月末勉强下楼活动时方才惯常性地到东风路营业厅缴纳家里电话费。而尽管晁小龙与其首次邂逅时已经告知纱场小区附近的营业厅具体位置，但执著的大娘李小霞却愿舍近求远。
   前不久，工作忙的晁小龙在月末给老客户李小霞替付话费后，打开抽屉已然发现仨月没给大娘清单了，加之，实际也每天在牵念着罹患多病的大娘大爷的病情与安全。为不让其担心话费或疑惑收费问题，当日下班后，明知天空乌云大作，其不顾一切地骑着电动车下班后直奔纱场小区，但行至半路适逢雨从天下。
   这时，雨中浑身湿透的晁小龙，看下远方尚有一段路程；回头看下，远离营业厅已久。尤其在省分当前开展的“智慧助老再升级，‘臻’情服务零距离”助老活动之际，更感知理应励志助老、真情助老的那份真情不能动摇。于是，犹豫中的他咬咬牙已冒雨走了很远。
   大娘被突如其来的敲门声开门后，看见浑身湿淋淋的晁小龙和三份话费清单，感动之余，久久双手扶拐地张着嘴和抖动着双手却说不出话来。“大娘，您老先坐下，别急，我没事。就是想看看恁二老······”
   据悉，不论从2021到2024年三年多间，晁小龙曾主动为该纱场小区行动不便或彼时不便缴费的老人李小霞、马建明、刘素英、何秀英四位老人垫付话费10余次；为该沙场社区平安办事处安装监控时先行垫付监控费（3个月）70000元；多次骑车给客户送去话费清单或家中温暖问候。但从未喝过大娘或客户家一口水、吃过老人一口饭、找过一次麻烦的晁小龙每次看望老人时，总是在家中力所能及地料理一些家务，唠些家常等，从未为家访而家访、助老而助老，而始终脚踏实地把助老情结深情演绎地做到实处中、落实在行动中、感悟在客户中。
值班总编辑：张文明。总编审：薛枫莉